Support
Aus TanothWiki
Inhaltsverzeichnis |
Wo erreiche ich den Support?
Am Besten und schnellsten erreicht ihr den für euer anliegen zuständigen Game Operator unter support.tanoth.de
Wobei kann mir ein Game Operator helfen?
Die GO`s helfen euch gerne bei allen Anfragen das Spiel betreffend. Funktioniert ein Link im Spiel nicht richtig? Wurdet ihr per Ingame Nachricht beleidigt? Ist euch ein sexistischer / gewaltverherrlichender / sonstwie verbotener Inhalt bei Charakternamen, Gildennamen, Charakterbeschreibung oder Gildenbeschreibung aufgefallen? Das Game Team kümmert sich gerne darum, und versucht euch sogut wie möglich zu helfen.
Welcher Game Operator ist für mich zuständig?
Am einfachsten ist es, wenn du ein Ticket unter obigem Link erstellst. Das erhält automatisch der erste für dich zuständige GO der online ist. Ansonsten findest du deinen Ansprechpartner auch im Forum
Welche Informationen braucht der Support von Euch?
Einige wichtige Informationen werden durch das Ticketsystem bereits abgefragt.
Wenn Ihr nicht wisst auf welchen Server Ihr spielt, so schaut Euch die URL an, wenn Ihr angemeldet seit. Sie beginnt mit http://s... Nach dem s kommt die Nummer der Welt. Als E-Mail-Adresse unbedingt die nehmen, mit der Euer Nick im Spiel angemeldet ist.
In der Problembeschreibung hilft es häufig, wenn Ihr folgende Punkte mit aufführt:
- Betriebssystem das Ihr nutzt
- Welchen Browser in welcher Version eingesetzt wird
- Welche Flash-Version ihr installiert habt
Oft sagt ein Bild mehr als 1000 Worte. Deshalb könnt Ihr ein Screenshot machen und anhängen.
